□記者 張志新 文/圖

“在潘莊社區(qū)一號(hào)院，鄰里之間有了矛盾糾紛，常常會(huì)找從長順。在潘莊社區(qū)二號(hào)院，鄰里之間有了矛盾糾紛，第一時(shí)間會(huì)想到張新社。”在項(xiàng)城市花園街道潘莊社區(qū)，退休老干部從長順和張新社的名字幾乎無人不曉。如果鄰里之間遇到矛盾糾紛需要調(diào)解，這兩位老人就會(huì)及時(shí)出現(xiàn)，他們被居民親切地稱為社區(qū)“和事佬”。

從長順，家住潘莊社區(qū)一號(hào)院，今年62歲，是一名退休老干部。他熱心公益、樂于助人，常常為鄰居主持公道，在潘莊社區(qū)一號(hào)院居民心中有很高威信。

2024年年初，潘莊社區(qū)“左鄰右舍矛盾調(diào)解室”在吸納人民調(diào)解員時(shí)，從長順踴躍報(bào)名，最終如愿成為一名人民調(diào)解員。

成為人民調(diào)解員以來，從長順時(shí)常深入街頭巷尾、居民家中，以實(shí)際行動(dòng)化解各類矛盾糾紛。

2024年6月，潘莊社區(qū)兩位居民因土地承租產(chǎn)生矛盾，從長順獲悉此事后，及時(shí)介入，從情、理、法的角度多次向他們釋法明理，最終成功調(diào)解了此事，從而避免了更大的矛盾沖突。

“我退休后，能夠站在‘百姓大舞臺(tái)’上繼續(xù)發(fā)揮余熱，為社會(huì)和群眾做些有用的事情，我感到十分自豪。”從長順說。

而另一位66歲的退休老干部張新社，也是潘莊社區(qū)的一名人民調(diào)解員，家住潘莊社區(qū)二號(hào)院。

在日常生活中，鄰里之間因?yàn)榉课萋┧⒃胍魯_民、債務(wù)問題等引發(fā)的矛盾糾紛時(shí)，張新社都會(huì)主動(dòng)站出來，分析矛盾根源，傾聽居民訴求，及時(shí)協(xié)調(diào)化解。對(duì)暫時(shí)無法解決的問題，他會(huì)第一時(shí)間將問題反映到社區(qū)，確保“小事不出社區(qū)、矛盾不上交”。

為了做好調(diào)解工作、提升調(diào)解本領(lǐng)，從長順、張新社認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國人民調(diào)解法》《信訪工作條例》等法律法規(guī)，努力成為熟練化解各種矛盾的“行家里手”。

潘莊社區(qū)黨支部書記潘青說，潘莊社區(qū)是一個(gè)回遷社區(qū)，由于人口密集、外來人員多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，導(dǎo)致社區(qū)矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化特征，社區(qū)治理一度成了“干部干、群眾看”的獨(dú)角戲。“矛盾糾紛調(diào)解不了，社區(qū)就和諧不了。如果想要有效化解社區(qū)各類矛盾糾紛，還真正少不了這些來自群眾身邊且德高望重的退休老干部。”他說。

據(jù)了解，潘莊社區(qū)吸納從長順、張新社成為人民調(diào)解員后，他們堅(jiān)守“自家人”化解“自家事”原則，先后調(diào)解居民各類矛盾糾紛23件，其中調(diào)解成功的有18件，把許多矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，有效發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的重要作用。

項(xiàng)城市委組織部副部長、老干部局局長王照明表示，從長順、張新社退休之后發(fā)揮余熱，滿懷熱情踏上了人民調(diào)解之路，在人民調(diào)解員的崗位上繼續(xù)發(fā)揮作用，用滿腔熱情妥善化解各種矛盾糾紛，這種精神非常值得贊揚(yáng)和肯定。